Современные таксомоторные компании вынуждены работать в условиях жесткой конкуренции. Такая услуга, как заказ такси, сегодня пользуется большим спросом, а он, как известно, рождает предложение. Чтобы привлечь новых клиентов, службы, занимающиеся пассажирскими перевозками, используют самые разные способы. Это всевозможные акции, скидки для постоянных клиентов, дополнительные услуги – автоняня, трезвый водитель и т.д. Почему же многие предпочитают пользоваться услугами какой-то конкретной компании? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо проанализировать, какие факторы в большей степени влияют на лояльность потенциальных пассажиров.